Base de Conhecimento

Atualmente, o Anti-spam trata as mensagens classificadas como SPAM, apenas inserindo uma tag [SPAM] ao lado do assunto. Isso ocorre via webmail.

Essas mensagens são tratadas de maneira diferente quando visualizadas por softwares de e-mail. Veja o tratamento dessas mensagens nos softwares mais comuns:

Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook move automaticamente a mensagem classificada como SPAM para a pasta Junk E-mail.

Caso não deseje que ela seja movida automaticamente, siga os passos abaixo:

 Clique no menu Ações> Lixo eletrônico > Opções de Lixo Eletrônico;

 Marcar a opção "Sem filtragem automática. Os e-mails de remetentes bloqueados ainda serão movidos para a pasta Lixo Eletrônico.

Mozilla Thunderbird

O Mozilla Thunderbird, por padrão, apenas marca as mensagens com a tag [SPAM], igual ao webmail.

Mover automaticamente

Caso deseje que as mensagens classificadas como SPAM sejam automaticamente movidas para a pasta SPAM, sigas os passos abaixo:

 Clique no menu Editar > Preferências > Segurança > Anti-spam;

 Marque a opção "Ao marcar mensagens como spam:";

 Então escolha a opção "Movê-las para a pasta "Spam" da conta;

Não mover automaticamente

Se, por alguma razão, as mensagens forem movidas automaticamente ou você não desejar que elas sejam movidas automaticamente, siga os passos abaixo:

 Clique no menu Editar > Preferências > Segurança > Anti-spam

 Desmarque a opção "Ao marcar mensagens como spam:..."

Desta forma, as mensagens apenas serão marcadas como [SPAM] na caixa de entrada.

Apple Mail

O Apple Mail, por padrão, marca as mensagens classificadas como SPAM, destacando-as em cor laranja. Neste caso, há a opção para a deleção da mensagem ou para desconsiderá-la como SPAM (Not Junk), conforme imagem abaixo:

Mover automaticamente

Caso deseje que as mensagens sejam movidas automaticamente, siga os passos abaixo:

 Do lado direito, clique no ícone da engrenagem.

 Em seguida, clique em "edit [nome da conta]". Onde [nome da conta] é o nome que você definiu para ela;

 Em seguida, clique na aba "Junk Mail" e selecione a opção "Move it to the Junk mailbox".

 Desta forma, as mensagens classificadas como SPAM, serão automaticamente movidas para a pasta SPAM.